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Assistance à la maitrise d’ouvrage

Nous proposons à nos clients une approche complète  en terme de conseil & d’accompagnement en systèmes d’information, de la refonte des processus à l’accompagnement du changement. Nous apportons une réactivité, une proximité importante et surtout une capacité à déployer les solutions liées à nos recommandations dans des délais restreints et des budgets maîtrisés.

Nous intervenons sur

  • L’audit du système d’information
  • Les processus métier & conduite de changement
  • Schéma Directeur Informatique
  • Assistance aux choix de solutions
  • Assistance à la maîtrise d’ouvrage
  • Rédaction cahier de charge technique & fonctionnel
  • Traitement et reprise des données
  • Évaluation Post Go Live & Vérification service régulier

L’assistance à la maîtrise d’ouvrage permet de faire le lien fonctionnel entre le maître d’ouvrage (MOA) et le maître d’œuvre (MOE). Elle permet entre autre de faciliter la coordination et le suivi.

L’Assistant à la Maîtrise d’Ouvrage cumule des compétences multiples : métiers et techniques (dont les méthodes pour gérer un projet) pour comprendre les besoins, motivations et contraintes des deux parties. Cette faculté est fondamentale pour le succès du projet.

Un consultant ou chef de projet AMOA est souvent nécessaire notamment pour des projets de mise en place d’un système d’information d’envergure (mise en place d’ERP, CRM, WMS, SIRH …).

L’AMOA permet d’éviter les incompréhensions ou difficultés d’échange entre les utilisateurs et les techniciens qui peuvent mener à l’échec du projet.

Missions de l’Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage

Le périmètre de missions de l’AMOA peut couvrir une partie ou la totalité des tâches suivantes :

  • la définition du projet : expression des besoins client (ou utilisateur), conduite de l’étude d’opportunité, de l’étude de faisabilité – rédaction du cahier des charges, évaluation des impacts et des risques…
  • la conduite du projet : animation de groupe de travail, coordination des travaux, réception des livrables, participation aux tests, recettage (vérification de la conformité des livrables à la lumière des exigences consignées dans le cahier des charges), formation des utilisateurs, conduite du changement…
  • le pilotage : élaboration et production des indicateurs, suivi de l’avancement du projet, du planning et des délais – préparation et/ou animation des comités de pilotage – suivi qualité…

Les qualités de l’AMOA

Il partage beaucoup de qualités avec le maître d’ouvrage. Il est généralement plus pointu techniquement, ce qui est un réel avantage pour discuter d’égal à égal avec le maître d’œuvre (MOE). Il doit néanmoins détenir des qualités humaines certaines pour assurer ce rôle d’intermédiaire entre des personnes aux intérêts parfois divergents :

  • Relationnel hors pair et facilité de communication – le cœur de métier de l’AMOA en termes de savoir-être est de savoir échanger, écouter, créer un dialogue avec chaque partie prenante. Mais aussi résoudre des conflits entre les personnes.
  • Résistance au stress – il doit être particulièrement résistant mentalement pour faire à des situations sous pression, complexes, avec des deadlines serrées.
  • Une véritable force de conviction – pour faire valoir son point de vue et convaincre lorsque c’est nécessaire.
  • Créativité – pour trouver des voies nouvelles dans la résolution d’un problème.
  • Initiative – savoir prendre les devants, choisir une option de son propre chef.

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